Короткие ссылки

Раздел Сокращение ссылок превращает длинный адрес в короткий вида s.zavodmedia.com/AbC123 и считает переходы. Полезно, когда нужно понять, читают ли посты: обычная ссылка в посте статистики не даёт.

При создании заполняются два поля: сам адрес и название, по которому вы найдёте ссылку в списке. Код из шести символов платформа выдаёт сама, задать свой пока нельзя. Позже у ссылки можно поменять только название — адрес и код остаются прежними, иначе уже опубликованные ссылки перестали бы работать.

Статистика по каждой ссылке:

  • всего переходов и уникальных посетителей;
  • переходы по дням за последний месяц;
  • разбивка по устройствам — компьютер, телефон, планшет;
  • популярные браузеры.

Сверху списка — три сводные цифры: сколько всего ссылок, сколько всего переходов и сколько переходов в среднем на ссылку.

Число коротких ссылок тарифом не ограничено.

Цифровые визитки

Визитка — это отдельная публичная страница с вашими контактами по адресу zavodmedia.com/card/ваш-адрес. Удобно ставить одну ссылку в описание канала вместо перечисления мессенджеров.

Что настраивается: имя и подпись, аватар и обложка, компания, должность, город, тема оформления и цвет акцента, а также блок SEO — заголовок и описание для поисковиков.

Кнопки-ссылки добавляются типами: Telegram, WhatsApp, телефон, почта, сайт, ВКонтакте, Instagram, YouTube, TikTok и произвольная ссылка. Значение достаточно ввести в привычном виде — платформа сама приведёт его к рабочей ссылке: телефон станет вызовом, почта — письмом, имя пользователя Telegram — ссылкой на профиль. Порядок кнопок меняется перетаскиванием.

Дополнительно:

  • QR-код — ведёт на визитку, годится для печати;
  • файл контакта (.vcf) — гость сохраняет вас в телефон одной кнопкой; для этого в визитке должен быть заполнен телефон или почта;
  • дублирование — быстрый способ сделать вторую визитку по образцу первой.

Аналитика показывает просмотры и нажатия по каждой кнопке, динамику по дням и откуда пришли посетители. Личные данные гостей не сохраняются: вместо адреса посетителя хранится необратимый отпечаток.

По тарифам сейчас доступно одинаково: 10 визиток и по 20 ссылок в каждой.

Совместный доступ к проектам

Проект можно открыть коллеге — вкладка Доступ в настройках. Два способа:

  1. По адресу почты. Работает, если человек уже зарегистрирован в платформе. Если аккаунта нет, платформа ответит, что пользователь не найден — сначала попросите его зарегистрироваться.
  2. Ссылкой-приглашением. Платформа выдаёт ссылку, которую можно отправить любым способом; человек открывает её и получает доступ.

По умолчанию выдаётся роль наблюдателя — просмотр без правок. Роль участника можно изменить или отозвать доступ в любой момент. Проекты, к которым пригласили вас, не занимают ваш лимит проектов по тарифу.

Уведомления

Колокольчик в шапке собирает события, которые требуют внимания: пост не опубликовался, аккаунт отвалился, исчерпан дневной лимит, тариф заканчивается или продлён, проект заблокирован, начислен бонус. Список обновляется автоматически.

В настройках, вкладка Уведомления, три группы можно отключить: сбои публикации, проблемы с аккаунтами и всё, что касается тарифа. Отдельным переключателем включается дублирование на почту. Ответы поддержки приходят всегда — иначе вы не узнаете, что вам ответили.

Тексты уведомлений приходят на языке интерфейса, который стоял у вас на момент события.

Поддержка

Раздел Поддержка — переписка внутри платформы. При создании обращения выбирается тема: публикация, аккаунты, оплата, генерация или другое.

К обращению автоматически прикладывается техническая информация: ваш тариф, баланс, а если вы пишете из карточки поста — статус этого поста, попытки его переписать и настройки проекта. Скриншоты и номера постов запрашивать не придётся.

На часть обращений первым отвечает автоответчик. Он отвечает только по статьям базы знаний и не придумывает инструкции: если подходящей статьи нет, обращение сразу уходит человеку. Темы про оплату и аккаунты автоответчик не берёт вообще. Кнопка вызова оператора отключает автоответы и передаёт переписку сотруднику.

Написать можно и письмом — оно превратится в обращение, ответ придёт на почту. Обращение можно закрыть и оценить ответ.

Настройки профиля

Полезное, что стоит проверить один раз:

  • Язык интерфейса — переключатель в шапке, 21 язык;
  • Часовой пояс — определяется по браузеру автоматически, от него зависит время публикаций в расписании;
  • Смена пароля, список активных сессий с возможностью отключить лишние и журнал входов — вкладка «Безопасность»;
  • Стоп-слова — вкладка AI: если слово встречается в исходном материале, пост отклоняется до генерации.