Enlaces cortos
La sección Acortamiento de enlaces convierte una dirección larga en una corta del tipo s.zavodmedia.com/AbC123 y contabiliza los clics. Es útil cuando necesitas saber si se leen las publicaciones: un enlace normal en la publicación no brinda estadísticas.
Al crearla se completan dos campos: la propia URL y un nombre con el que encontrarás el enlace en la lista. El código de seis caracteres lo genera la plataforma y no se puede personalizar por ahora. Más adelante solo se puede cambiar el nombre del enlace; la URL y el código permanecen iguales, de lo contrario los enlaces ya publicados dejarían de funcionar.
Estadísticas por cada enlace:
- total de clics y visitantes únicos;
- clics por día durante el último mes;
- desglose por dispositivos: ordenador, móvil, tablet;
- navegadores más populares.
En la parte superior de la lista aparecen tres cifras resumidas: número total de enlaces, total de clics y promedio de clics por enlace.
El número de enlaces cortos no está limitado por el plan.
Tarjetas de visita digitales
Una tarjeta de visita es una página pública independiente con tus contactos, accesible en zavodmedia.com/card/tu-dirección. Es práctico colocar un solo enlace en la descripción del canal en lugar de enumerar los mensajeros.
Se pueden configurar: nombre y firma, avatar y portada, empresa, cargo, ciudad, tema visual y color de acento, así como el bloque SEO — título y descripción para los motores de búsqueda.
Los botones‑enlace se añaden con los tipos: Telegram, WhatsApp, teléfono, correo, sitio web, VK, Instagram, YouTube, TikTok y enlace personalizado. Basta introducir el valor en su forma habitual — la plataforma lo convertirá en un enlace funcional: el teléfono se convertirá en una llamada, el correo en un email, el nombre de usuario de Telegram en un enlace al perfil. El orden de los botones se modifica arrastrándolos.
Opciones adicionales:
- Código QR — lleva a la tarjeta, útil para imprimir;
- archivo de contacto (.vcf) — el visitante te guarda en su teléfono con un solo clic; para ello la tarjeta debe contener teléfono o correo;
- duplicado — forma rápida de crear una segunda tarjeta a partir de la primera.
La analítica muestra vistas y clics en cada botón, la evolución diaria y el origen de los visitantes. No se guardan datos personales de los invitados: en lugar de la dirección del visitante se almacena una huella irreversible.
En los planes actuales está disponible de forma idéntica: 10 tarjetas y 20 enlaces por cada una.
Acceso colaborativo a proyectos
Puedes compartir un proyecto con un colega — pestaña Acceso en la configuración. Dos métodos:
- Por correo electrónico. Funciona si la persona ya está registrada en la plataforma. Si no tiene cuenta, la plataforma responderá que el usuario no se encontró — primero pídele que se registre.
- Con enlace de invitación. La plataforma genera un enlace que puedes enviar por cualquier medio; la persona lo abre y obtiene acceso.
Por defecto se asigna el rol de observador — solo visualización sin edición. El rol de participante se puede cambiar o revocar en cualquier momento. Los proyectos a los que te invitan no cuentan contra tu límite de proyectos del plan.
Notificaciones
La campana en la cabecera agrupa eventos que requieren atención: una publicación no se publicó, una cuenta falló, se agotó el límite diario, el plan está a punto de terminar o se ha renovado, el proyecto fue bloqueado, se ha otorgado un bono. La lista se actualiza automáticamente.
En la configuración, pestaña Notificaciones, puedes desactivar tres grupos: fallos de publicación, problemas con cuentas y todo lo relacionado con el plan. Un interruptor separado habilita la copia a correo electrónico. Las respuestas del soporte llegan siempre — de lo contrario no sabrías que te respondieron.
Los textos de las notificaciones se envían en el idioma de la interfaz que tenías activo en el momento del evento.
Soporte
La sección Soporte es la mensajería dentro de la plataforma. Al crear una solicitud se elige el tema: publicación, cuentas, pago, generación u otro.
A la solicitud se adjunta automáticamente información técnica: tu plan, saldo, y si escribes desde la tarjeta de una publicación — el estado de esa publicación, intentos de reescribirla y la configuración del proyecto. No será necesario solicitar capturas de pantalla ni números de publicaciones.
En algunas solicitudes el primer respuesta la da un bot automático. Responde únicamente con artículos de la base de conocimientos y no inventa instrucciones: si no hay un artículo adecuado, la solicitud pasa directamente a una persona. Los temas de pago y cuentas el bot no maneja en absoluto. El botón de llamar a un operador desactiva las respuestas automáticas y transfiere la conversación a un agente.
También puedes escribir un email — se convertirá en una solicitud y la respuesta llegará a tu correo. La solicitud puede cerrarse y evaluarse la respuesta.
Configuración del perfil
Cosas útiles que deberías revisar una vez:
- Idioma de la interfaz — selector en la cabecera, 21 idiomas;
- Zona horaria — se determina automáticamente por el navegador, afecta la hora de publicación en la programación;
- Cambio de contraseña, lista de sesiones activas con opción de cerrar las innecesarias y registro de accesos — pestaña «Seguridad»;
- Palabras prohibidas — pestaña AI: si la palabra aparece en el material original, la publicación se rechaza antes de la generación.