В 2026 году почти половина всех заемщиков подписывает кредитные договоры дистанционно. При таком способе оформления часто не хватает времени, чтобы тщательно изучить все условия, и банки или микрофинансовые организации могут добавить в договор платные дополнительные услуги без явного согласия клиента.
Что необходимо проверить перед подписанием договора
Обратите внимание на следующие ключевые моменты:
- Полная стоимость кредита – это сумма, включающая все проценты, комиссии и любые скрытые платежи. Именно эта цифра отражает реальные расходы заемщика.
- Автоматически проставленные галочки – в онлайн‑формах часто уже отмечены согласия на страховки, платные опции, подписки, СМС‑информирование и другие услуги. По действующему законодательству такие «галочки» считаются нарушением, если клиент не дал явного согласия.
Что делать, если в договоре оказались навязанные услуги
- Составьте заявление в банк с требованием отказаться от дополнительных услуг и вернуть уже списанные средства. Заявление можно подать как в отделении, так и через онлайн‑сервис банка.
- Воспользуйтесь «периодом охлаждения» – в течение установленного законом срока (обычно 14 дней) клиент имеет право полностью отменить услугу и получить возврат средств.
- Если банк отказывается рассматривать ваше обращение или игнорирует его, подайте жалобу в Центральный банк России или в Роспотребнадзор. Эти органы обязаны рассмотреть претензию и принять меры в случае нарушения прав потребителей.
Практические рекомендации
- Перед подписанием договора внимательно изучайте каждый пункт, особенно разделы о дополнительных услугах.
- Отключайте все предустановленные галочки, если не планируете пользоваться дополнительными сервисами.
- Сохраняйте копии всех документов и переписки с банком.
- При возникновении сомнений консультируйтесь с независимыми финансовыми советниками.
Соблюдая эти простые правила, вы сможете защитить свои финансовые интересы и избежать лишних расходов.