Повторные покупки в «Донстрой»: 84 % клиентов остаются в том же ценовом сегменте

Аналитический отдел компании «Донстрой» провёл детальный обзор поведения покупателей за период с 2020 по 2026 годы. Основным объектом исследования стали повторные сделки – случаи, когда клиент, уже имеющий собственную квартиру, возвращается за новой. Выяснилось, что 84 % таких покупателей выбирают жильё в том же ценовом сегменте, в котором они уже сделали первую покупку. Это показатель высокой степени привязанности к определённому уровню качества и цены.

Сегментная лояльность проявляется по‑разному в разных ценовых группах. Среди покупателей бизнес‑класса 92 % вновь выбирают проекты этой категории, что свидетельствует о стабильном спросе на жильё с оптимальным соотношением цены и комфорта. В категории делюкс повторные сделки составляют 65 %, а в премиум‑сегменте – 55 %. Такие различия объясняются как разным уровнем финансовых возможностей клиентов и их ожиданиями от жилой среды.

Особенно примечательна приверженность конкретным проектам. 78 % всех повторных покупок совершается в рамках того же жилого комплекса, где клиент уже владеет квартирой. Лидерами по возврату покупателей стали три проекта: «Остров» в Мневниковской пойме с показателем 90 % возвращаемости, «Символ» в Лефортове – 87 % и «Событие» в Раменках – 77 %. Высокие цифры указывают на то, что жильё в этих комплексах отвечает ожиданиям владельцев по качеству строительства, инфраструктуре и уровню сервиса.

Не менее важным является аспект капиталовложений. Среди тех, кто совершил три и более сделок, почти треть приобретает недвижимость с целью увеличения собственного капитала. Это свидетельствует о том, что часть покупателей рассматривает квартиры не только как место для жизни, но и как инвестиционный актив, способный приносить доход в долгосрочной перспективе.

Итоги исследования подчеркивают, что современная конкуренция на рынке жилья ведётся не только за новых покупателей, но и за удержание уже существующей клиентской базы. Высокий уровень лояльности к бренду «Донстрой» и к отдельным проектам создаёт дополнительный конкурентный барьер для соперников и формирует устойчивый спрос, основанный на доверии к качеству и репутации застройщика.