Крупный онлайн‑ритейлер Wildberries объявил о запуске программы, позволяющей розничным компаниям с развитой сетью открывать собственные пункты выдачи заказов (ПВЗ) прямо в действующих торговых точках. Инициатива направлена на упрощение процесса получения покупок, расширение сервисных возможностей и снижение нагрузки на центральные логистические центры.
Кому предоставляется возможность
Участниками программы могут стать только те компании, у которых количество торговых или сервисных точек превышает тридцать. Это условие позволяет обеспечить достаточный охват территории и гарантировать, что новые ПВЗ будут расположены в местах с высокой проходимостью.
Что требуется от партнёра
Для организации пункта выдачи в магазине не требуется капитальный ремонт или фирменное брендирование. Достаточно адаптировать уже существующее пространство, создав отдельную зону для работы с заказами. Основные технические требования выглядят следующим образом:
- Создание зоны выдачи заказов внутри магазина;
- Наличие минимум одной примерочной, которую можно использовать как место для упаковки и проверки товаров;
- Установка двух камер видеонаблюдения, обеспечивающих контроль за процессом выдачи и возврата.
Эти условия позволяют клиентам не только получать и возвращать покупки, но и отправлять посылки непосредственно из магазина, что делает сервис более удобным и гибким.
Преимущества для розничных сетей
Внедрение ПВЗ в собственных точках продаж открывает ряд выгод:
- Увеличение потока покупателей за счёт возможности сразу оформить онлайн‑заказ в привычном месте;
- Сокращение времени доставки, так как товары могут быть переданы клиенту в тот же день;
- Повышение лояльности потребителей благодаря расширенному набору сервисов (выдача, возврат, отправка посылок);
- Дополнительный доход от комиссии за обслуживание заказов Wildberries.
Преимущества для покупателей
Для конечных потребителей такие пункты выдачи означают:
- Удобство получения заказа в привычном магазине без необходимости ждать курьера;
- Возможность вернуть товар в тот же день, посетив магазин;
- Опцию отправки собственных посылок, используя инфраструктуру магазина.
Этапы подготовки помещения
Для успешного запуска ПВЗ рекомендуется выполнить несколько простых шагов:
- Определить подходящее место внутри торговой площади, где будет размещена зона выдачи;
- Обеспечить доступ к электросети и интернету для работы терминалов и камер;
- Подготовить одну из примерочных, переоборудовав её под рабочее место оператора;
- Установить две камеры видеонаблюдения, покрывающие зону выдачи и прилегающие участки;
- Обучить персонал правилам работы с заказами Wildberries, включая процесс приёма, выдачи и возврата товаров.
Заключение
Программа Wildberries по открытию пунктов выдачи в розничных сетях представляет собой стратегический шаг, направленный на интеграцию онлайн‑ и офлайн‑торговли. При соблюдении простых требований компании могут быстро внедрить новый сервис, получив выгоду как от увеличения продаж, так и от повышения удовлетворённости клиентов.