Что такое «Народная приёмка услуг ЖКХ»
В рамках обсуждения вопросов повышения качества жилищно‑коммунального обслуживания в Государственной Думе был выдвинут проект создания системы «Народная приёмка услуг ЖКХ». Инициатором инициативы выступил председатель комитета Госдумы по гражданскому обществу Борис Чернышов. Система будет реализована в сервисе Госуслуги и мобильном приложении Госуслуги Дом.
Как будет работать система
- Жители многоквартирных домов получают уведомление в приложении о завершении работ по обслуживанию и могут добровольно подтвердить их выполнение или сообщить о выявленных нарушениях.
- Положительная оценка считается действительной, если её оставляют три разных квартиры в одном подъезде. Три такие оценки автоматически фиксируют одобрение выполненных работ.
- Если ни один житель не оставил оценку, статус считается «не проверено» – информация о работе не учитывается в статистике.
- При получении трёх обоснованных отрицательных оценок управляющая компания обязана предоставить доказательства выполнения работ и провести проверку замечаний, независимо от наличия подписанного акта приёмки.
Последствия выявления нарушений
- При подтверждённом нарушении система автоматически инициирует перерасчёт части платы за содержание жилья, без необходимости подачи отдельного заявления собственником.
- Если за полугодие фиксируются три подтверждённых нарушения, все материалы автоматически передаются в государственную жилищную инспекцию для дальнейшего расследования.
Значение и актуальность
Система направлена на повышение прозрачности работы управляющих компаний, снижение количества конфликтных ситуаций между жителями и обслуживающими организациями, а также на ускорение реагирования государственных контролирующих органов. По данным Росстата, в 2025 году более тридцати процентов жалоб жильцов на работу управляющих компаний оставались без должного рассмотрения, что подчёркивает необходимость внедрения более эффективных инструментов обратной связи.
Перспективы реализации
В случае одобрения законопроекта механизм «Народная приёмка» может стать обязательным элементом цифровой инфраструктуры ЖКХ, интегрированным в единую государственную информационную систему. Это позволит собирать статистику по качеству обслуживания в реальном времени, формировать базу данных для последующего анализа и корректировать нормативные акты в соответствии с полученными результатами.