В пресс‑службе девелопера «А101» объявили о масштабной реорганизации: директор по развитию компании Дмитрий Цветов теперь отвечает за весь спектр взаимодействия с клиентами. Ранее его зона ответственности включала разработку продукта, развитие территорий и проект «Лернити». Теперь в его контур управления добавлены департамент связей с общественностью, маркетинг, коммерческий департамент, департамент цифровых сервисов, а также подразделения жилой и коммерческой недвижимости и управляющая компания.
Новый клиентский путь от выбора до жизни в городе
Новая модель охватывает каждый этап клиентского опыта – от первого знакомства с проектом и покупки квартиры до использования городских сервисов и взаимодействия с городской средой. Объединение ключевых функций позволяет синхронно управлять продуктом, маркетингом, продажами, коммуникациями и сервисом, ускоряя принятие решений с учётом запросов жителей.
Комментарий руководства
«Такой подход делает работу более слаженной, а клиентский путь – целостным и понятным на всех этапах», – подчеркнул генеральный директор группы компаний «А101» Игнатий Данилиди.
Контекст изменений
Часть полномочий, ранее находившихся у бизнес‑директора Анны Боим, которая недавно покинула компанию, передана Цветову. Это событие является частью общей трансформации «А101», направленной на дальнейшее развитие продукта и повышение качества обслуживания.
Профессиональный путь Дмитрия Цветова
- Магистр физико‑математических наук, выпускник Московского физико‑технического института (МФТИ).
- Карьера в недвижимости началась в 2008 году в международной консалтинговой компании Knight Frank.
- Руководил отделом оценки в Sminex, участвовал в разработке концепций проектов жилой и коммерческой недвижимости более чем на 300 площадках Москвы.
- В 2016 году возглавил направление оценки и аналитики рынка в «А101», а в 2017 году стал директором по маркетингу и разработке продукта.
Эти изменения призваны укрепить позиции компании на рынке, улучшить взаимодействие с клиентами и ускорить внедрение инновационных решений в городской инфраструктуре.